Politique de retour et remboursement

Politique de retour et remboursement / Return & Refund Policy

Retours / Returns

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Pour être éligible au retour, l'article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que vous l'avez reçu.

You have 30 days from receipt of your order to return an item. To be eligible for a return, the item must be unused, in its original packaging and in the same condition as when you received it.

Comment initier un retour / How to initiate a return

1. Envoyez-nous un email à contactlineashop@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48h.
3. Une fois l'article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement.

1. Send us an email at contactlineashop@gmail.com with your order number and reason for return.
2. We will send you return instructions within 48 hours.
3. Once the item is received and inspected, we will process the refund.

Remboursements / Refunds

Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Once your return is approved, the refund will be issued to your original payment method within 5–10 business days.

Articles non remboursables / Non-refundable items

Les articles ouverts, utilisés ou endommagés par l'acheteur ne peuvent pas être retournés. Les produits d'hygiène intime ne sont pas remboursables une fois ouverts.

Opened, used or buyer-damaged items cannot be returned. Intimate hygiene products are non-refundable once opened.