FAQ — Questions fréquentes

Questions fréquentes / Frequently Asked Questions

🚚 Livraison / Shipping

Où livrez-vous ? / Where do you ship?

Nous livrons en France, Belgique, Suisse, Canada et dans toute l'Union Européenne. / We ship to France, Belgium, Switzerland, Canada and throughout the European Union.

Quels sont les délais de livraison ? / What are the delivery times?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison est ensuite estimée entre 7 et 14 jours selon votre pays. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.

Orders are dispatched within 1–3 business days. Delivery is then estimated at 7–14 days depending on your country. A tracking number is emailed to you as soon as your order ships.

La livraison est-elle gratuite ? / Is shipping free?

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes. / Yes, shipping is free on all orders.

📦 Commandes / Orders

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? / Can I modify or cancel my order?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h suivant l'achat en nous contactant à contact@lunea-wellnessshop.com.

You can modify or cancel your order within 24 hours of purchase by contacting us at contact@lunea-wellnessshop.com.

Comment suivre ma commande ? / How do I track my order?

Un email avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis sur le site du transporteur ou via notre page de suivi.

A tracking email will be sent as soon as your order ships. You can track your parcel on the carrier's website or via our tracking page.

🔄 Retours / Returns

Puis-je retourner un article ? / Can I return an item?

Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine. Contactez-nous d'abord à contact@lunea-wellnessshop.com.

Yes, you have 30 days from receipt to return an unused item in its original packaging. Contact us first at contact@lunea-wellnessshop.com.

💳 Paiement / Payment

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? / What payment methods do you accept?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés SSL.

We accept credit/debit cards (Visa, Mastercard), PayPal and Apple Pay. All payments are SSL secured.

🌿 Produits / Products

Vos produits sont-ils adaptés au SOPK et à la périménopause ? / Are your products suitable for PCOS and perimenopause?

Tous nos produits ont été sélectionnés en tenant compte des besoins spécifiques des femmes en déséquilibre hormonal. Ils soutiennent le drainage lymphatique, la réduction du cortisol et le bien-être global. Ils ne remplacent pas un suivi médical.

All our products have been selected with the specific needs of women with hormonal imbalances in mind. They support lymphatic drainage, cortisol reduction and overall wellbeing. They do not replace medical care.