Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION – LUNEA
Délais de traitement Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Délais de livraison Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés
- Europe : 10 à 20 jours ouvrés
- International : 15 à 30 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les conditions douanières.
Frais d'expédition Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse, selon le poids, la destination et le mode de livraison choisi.
Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Le suivi peut prendre 2 à 5 jours ouvrés pour être actif.
Origine des expéditions Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires, qui peuvent être situés en dehors de France ou de l'Union Européenne. Des délais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de contrôle douanier.
Droits de douane et taxes Pour les livraisons hors UE, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
Commande non reçue Si votre commande n'est pas reçue dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@lunea-wellnessshop.com. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Adresse incorrecte Lunea ne peut être tenue responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte fournie par le client. Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande.